Veel gestelde vragen

Verzending en betaling

Ontvang ik een bevestiging van mijn bestellen?

Ja, U ontvangt per mail een bevestiging van uw bestelling.

Kan ik mijn bestelling ook volgen?

Ja, wanneer wij uw bestelling overdragen aan onze leverancier kan u via de Track & Trace code uw bestelling volgen.

Wat zijn de verzendkosten?

Voor bestellingen waarvan de waarde onder de €100 excl. BTW word €6,95 in rekening gebracht. Bestellingen met een waarde boven de €100 excl. BTW worden kosteloos verzonden in Nederland.

Zijn de prijzen op de webshop inclusief of exclusief BTW?

De prijzen staan vermeld excl. BTW.

Kan mijn bestelling worden verzonden naar een adres in het buitenland?

Ja, maar houd er rekening mee dat de verzendkosten hoger zijn.

Is het mogelijk om zelf een datum te kiezen voor bezorging van mijn bestelling?

Helaas is het niet mogelijk en is de leverdatum afhankelijk van de voorraad en werkdagen dat uw bestelling word verwerkt. Als u niet thuis bent op het moment dat u pakket word aangeboden kan u zelf een nieuwe moment plannen met de bezorger.

Kan ik mijn bestelling als ik deze al betaald heb, nog annuleren?

Dit kan alleen als u bestelling nog niet verwerkt is, neem in dit geval altijd contact op met CT international.

Ik wil mijn bestelling retourneren?

U heeft het recht de bestelling tot 14 dagen na factuurdatum (zonder opgave van reden) te retourneren. U dient ons hiervan schriftelijk op de hoogte te stellen. Wij kunnen de verkoopovereenkomst pas ontbinden op het moment dat wij de goederen retour hebben ontvangen en deze hebben geïnspecteerd. U ontvangt dan binnen 14 dagen het bedrag exclusief verzendkosten retour. De kosten voor het retourneren van uw bestelling (van uw huis naar de CT international) zijn voor eigen rekening. Bij retourneren dienen de producten in goede staat en onaangebroken te zijn.

Ik heb een foutieve levering ontvangen kan ik deze kosteloos retourneren?

Indien u een foutieve bestelling heeft ontvangen is het mogelijk uw bestelling kosteloos te retourneren in overleg. Neem voorafgaande altijd eerst contact op met één van onze medewerkers.

Kan mijn retourzending ook bij mij thuis worden opgehaald?

Ja, als dit aan de orde is dan verzoeken wij u telefonisch contact op te nemen met CT international voor een geschikte ophaaldatum. Op deze datum dient het retourpakket op de juiste manier verpakt te zijn.

Kan ik mijn retourzending ook terug brengen in de Showroom in Zwolle?

Ja, wij kunnen dat direct uw retour zending in orde maken en ter plekke verder afwikkelen.

Producten

Ik wil mijn pedicuremotor aanleveren voor onderhoud en/of reparatie. Kan dat ook via jullie?

Ja, u kunt u motor bij ons af leveren in de winkel. Voor meer specificaties over deze dienst adviseren wij contact op te nemen met CT international.

Ik heb vragen over de werkwijze van producten waar kan ik die stellen?

U kan ons van maandag t/m vrijdag tussen 09:00 en 17:00 telefonisch bereiken en u kan ons altijd mailen. Wij geven u graag persoonlijk advies.